Support und Wartung – Wir helfen Ihnen weiter

Support, Service, Pflege und Wartung von Software

Umfassender Support für Ihre Software

Unsere technischen Support-Leistungen stärken nachhaltig den Erfolg unserer Kunden. Denn unser erfahrenes Team unterstützt Sie gezielt bei Ihren technischen Herausforderungen, damit Sie das Beste aus unseren Softwarelösungen herausholen können. Unser Anspruch ist es, Ihnen eine Komplettlösung für den Erfolg Ihrer Projekte zu bieten.

Software-Wartung und Hotline

Mit unserer Software-Wartung bleiben Ihre CAD-Prozesse produktiv und störungsfrei. Sie erhalten Zugang zu unserem Kundenportal, fachkundigem Support sowie einer technischen Hotline. Darüber hinaus profitieren Sie von regelmäßigen Updates und Optimierungen, die Ihre Arbeitseffizienz weiter erhöhen. Die Qualität unserer Wartungsleistungen stellen wir durch ein zertifiziertes Qualitätsmanagement nach ISO 9001 sicher.

Umfassender Support für Ihre Software

Unser Service ist bequem online verfügbar, Sie erhalten hier technische Unterstützung durch unser kompetentes Support-Team. Zusätzlich steht Ihnen unsere Hotline für Wartungskunden werktags von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr zur Verfügung. Die Wartungsleistungen sind in vielen unserer Softwarepakete bereits im Lieferumfang enthalten und können unmittelbar nach dem Erwerbgenutzt werden.

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Auch ohne aktive Wartung unterstützen wir Sie gerne durch unseren qualifizierten Support. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an unser Support-Team.

Qualitätsmanagement nach ISO 9001

Um unser Engagement für Kunden und Qualität zu unterstreichen, ist die CAD Schroer GmbH die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 für die Bereiche technischer Support und Schulung zertifiziert. Die Norm ISO 9001 für Qualitätsmanagementsysteme verlangt unter anderem, dass Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden effektiv erfüllen und ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich überprüfen und optimieren. Diese und andere relevante Qualitätskriterien wurden von TÜV Nord in Deutschland unabhängig bewertet. Die TÜV-Zertifizierung unseres technischen Supports, unserer Hotline und der damit verbundenen Prozesse nach ISO 9001 garantiert unseren Kunden eine konstant hohe Qualität unserer Support-Leistungen.

Zusätzliche Kundenservices

Neben unseren Wartungsleistungen bieten wir Ihnen individuell buchbare Zusatzservices, darunter Installationsunterstützung, Systempflege oder Softwarekonfiguration. Diese Leistungen optimieren den Einsatz Ihrer Software und unterstützen Sie dabei, Ihre täglichen Herausforderungen noch besser meistern.

Unser Team geht gerne auf Ihre individuellen Anforderungen ein – von der Systemeinrichtung und Pflege über die Erstellung von Vorlagen und Konstruktionshilfen bis hin zur Datenkonvertierung und der Entwicklung maßgeschneiderter Automatisierungslösungen. Mit unseren zusätzlichen Kundenservices erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie für eine produktive und reibungslose Nutzung Ihrer Software benötigen.