Um unseren Technischen Support nutzen zu können, benötigen Sie eine aktive Wartungsvereinbarung. Die Investition in Wartungsleistungen verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorsprung und hält Sie an der Spitze. Mit fast 30 Jahren Engineering-Erfahrung verstehen wir Ihr Unternehmen und möchten langfristig mit Ihnen arbeiten. Nutzen Sie das Wissen und das Können der CAD Schroer Ingenieure und bleiben Sie im Wettbewerb einen Schritt voraus.

Vorteile der Wartung

  • Mit den Wartungsvereinbarungen haben Sie Zugriff auf eine professionelle technische Betreuung.
  • Wartungsvereinbarungen sind der einfachste und kostengünstigste Weg, um Ihre Softwareprodukte immer auf dem neuesten technischen Stand zu halten.
  • Der Kostenaufwand Software-Updates und -Neuversionen im Rahmen einer Wartungsvereinbarung zu erhalten ist geringer als der Kauf einzelner Updates und Versionen.

Leistungen der Software-Wartung

Software-Updates

Wartungskunden erhalten kostenlos aktuelle Updates und neue Software-Versionen ihres Produktes, Ihre Software ist damit immer auf dem neusten technischen Stand. Fast alle Updates stehen direkt im Downloadbereich des CAD Schroer Kundenportals zur Verfügung.

Bei Bedarf können wir auch die Installation der Updates bei Ihnen durchführen. Die Installation der Updates stellt dabei eine gesonderte Leistung dar, die nicht in der Wartung enthalten ist. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Telefonischen Support

Unsere Wartungsleistungen beinhalten einen qualifizierten telefonischen Support über unsere Hotline. Sie können uns an Werktagen zwischen 8:00 und 17:00 Uhr telefonisch kontaktieren und erhalten direkte Beratung und Unterstützung.

Online-Support

Als Wartungskunde erhalten Sie über das Kundenportal Zugang zu einem geschützten Kundenbereich. Dort können Sie sich an den CAD Schroer Technical Support wenden. Sie können auftretende Probleme schildern, deren Dringlichkeit bestimmen und Bearbeiter und Status der Bearbeitung verfolgen. Ihre Anfragen werden qualitätsgesichert durch erfahrene Mitarbeiter bearbeitet.

Laufzeit der Wartung

Folgende unterschiedliche Vereinbarungen für Wartung sind möglich:

Wartung für min. 12 Monate bestellen

Sie bestellen Wartung mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Der Anspruch auf Wartung endet automatisch nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums und kann bei Bedarf erneut bestellt werden. Rechtzeitig vor Ablauf des vereinbarten Wartungszeitraums sendet CAD Schroer ein Angebot für eine Verlängerung des Anspruchs auf Wartungsleistungen.

Wartungsvertrag

Sie schließen einen Wartungsvertrag mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten, der sich automatisch um 12 Monate verlängert. Der Vertrag kann jeweils 3 Monate vor Ende der Laufzeit gekündigt werden.

Software-Miete

Bei Mietlizenzen ist die Wartung für die Dauer der Miete enthalten.